Reklamace a vrácení zboží
Veškeré výrobky nabízené v e-shopu LAGRA dekor jsou vyráběny na míru
podle individuálních požadavků zákazníka.
Vrácení zboží
V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze u zakázkového
zboží odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu,
neboť se jedná o zboží vyrobené podle přání spotřebitele nebo
přizpůsobené jeho osobním potřebám.
Reklamace
Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že zakázkový výrobek:
– vykazuje výrobní vadu,
– byl poškozen během přepravy.
Reklamace se nevztahuje na:
– subjektivní hodnocení vzhledu zakázkového výrobku,
– odchylky vyplývající z povahy zakázkové výroby,
– vady způsobené nevhodnými nebo chybnými podklady dodanými zákazníkem
(např. fotografie, texty, jména).
Postup při reklamaci
V případě oprávněné reklamace kontaktujte prodávajícího e-mailem
na adrese lagracz@seznam.cz a uveďte číslo objednávky a popis závady.
Prodávající se k reklamaci vyjádří v zákonné lhůtě.